Octobre 2007

DERNIERES NOUVELLES :

Dorénavant, 2 sites Internet pour les véhicules en vente chez ACCLC :

Certains d'entre vous ont peut être déjà remarqué qu'en tapant www.acclc.com, dorénavant vous arrivez sur ce que l'on appelle une page « portail ». A partir de cette page, vous avez 2 directions possibles :
- aller sur le site « Classic & Collection » que vous connaissez déjà et qui restera inchangé pour continuer à y découvrir les véhicules d'une valeur inférieure à 100 000 €
- ou bien vous pourrez découvrir le nouveau site d'ACCLC : « Prestige & Exception » pour les véhicules haut de gamme d'une valeur supérieure à 100 000 €

Site Prestige & Service Prestige :

Ce site a été crée afin de donner aux véhicules haut de gamme que nous rentrons un espace privilégié sur lequel chaque véhicule sera présenté de façon un peu plus complète avec des historiques en ligne, des photos de restauration quand disponibles ainsi qu'une vidéo de chaque véhicule..
D'autre part, nous proposerons aussi un « Service Prestige » à la hauteur des véhicules présentés, notamment, nous offrirons une nuit d'hôtel ainsi qu'un repas gastronomique pour 2 personnes pour tout achat d'un véhicule d'une valeur supérieure à 100 000 €. Il en sera de même pour les déposants qui nous confieront leurs véhicules de Prestige. Rendez-vous donc sur notre site dès maintenant pour découvrir les autres services « Prestige » que nous vous proposons dorénavant..

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Vente dans un 17ème Pays du Monde : Le Mexique :

Après la vente de notre 302 en Australie en Juin dernier, c'est au tour d'une MGTF de partir dans l'un des 17ème pays du monde dans lequel nous avons vendu un véhicule en 3 ans et demi d'activité : le Mexique

Déposants Cosmopolites :
Nous accueillons actuellement des véhicules en dépôt-vente de 7 pays différents, à savoir :
Autriche, Allemagne, Hollande, Suisse, Belgique, Monaco et France

Nouvelles Rentrées depuis notre dernière Newsletter de Juin DEJA VENDUS :
Traction 11BL
Cobra 427
MGTF
Simca 9 Sport Coupé
MGJ1 Cabriolet
Mustang Cab (rendu à son propriétaire car non conforme à l'état des véhicules que nous rentrons)

DERNIERE MINUTE : Véhicules Vendus entre le 10 Septembre & 18 Septembre
Triumph TR6
Bentley James Young
Oldsmobile L33 Cabriolet
Morgan Plus 4
ID19
Traction 11BL

Véhicules Vendus depuis notre dernière Newsletter de Juin :
Delahaye Cabriolet Chapron Coupe des Alpes
Delahaye Roadster Antem
Empire 1911
Citroen 15/6
Simca 9 Sport Coupé
MGTF
MGJ1
Citroen C4

Liste complète de tous nos véhicules vendus depuis Mars 2004 :
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Véhicules à rentrer prochainement :
Comme nous l'avons déjà dit, nous ne pouvons plus annoncer à l'avance nos nouvelles rentrées du à des confrères/clients peu scrupuleux qui court-circuitaient les voitures avant leurs arrivées, mais nous vous promettons néanmoins de très belles rentrées dans les 3 mois à venir (pour certaines d'entre elles, encore en cours de restauration)
Nous comptons bien continuer à vous surprendre...

Liste complète de nos véhicules en vente EN PHOTOS :

Afin de toujours plus vous faciliter la tâche et vous aider ainsi à gagner du temps, nous avons créé il y a aussi plusieurs mois de cela une page complète de photos regroupant ainsi tous nos véhicules en vente visibles en un seul coup d'œil. Il vous suffit ensuite de cliquer sur une photo afin d'être renvoyé sur sa fiche descriptive avec ses 12 photos.
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Fiches descriptives des véhicules avec 12 photos :

Chaque jour (ou presque), nous sommes étonnés d'entendre des clients nous dire: " Je n'ai vu que 2 photos sur votre site". Nous avons changé il y a quelques mois de cela la présentation du site pour justement aider les gens à trouver plus facilement les boutons cliquables qui sont ci-dessus...en cliquant sur le bouton « Photos », vous êtes systématiquement renvoyé sur une page présentant 12 photos pour chaque véhicule en vente. Chacune de ces photos est cliquable afin d'être grossie. Nous avons été l'un des premiers à justement présenter autant de photos pour nos véhicules en vente et sommes désolés de voir que malgré le changement de présentation, ceci n'était pas encore clair pour tout le monde. En espérant que ce message éclaircira donc une fois pour toute cet état de fait.
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Vidéos :

Malgré l'annonce faîte dans notre dernière Newsletter, nous avons eu malheureusement quelques petits problèmes d'intégrations des vidéos et avons du faire de nouvelles modifications à notre site pour accommoder cette nouvelle fonction. Nous vous prions donc de nous excuser pour ce retard et vous promettons de tout mettre en œuvre pour pouvoir vous proposer cette fonction dans les meilleurs délais.
Vous pourrez donc prochainement découvrir ces vidéos dans la rubrique « Photos » de chaque fiche descriptive de véhicules très prochainement sous le nom de « flash »... Nous sommes désolés pour ce contretemps.

Protection des photos ACCLC :
Vous aurez peut être remarqué que depuis peu de temps, nos photos sont protégées par ce qu'on appelle un « filigrane » de notre adresse Internet sur chaque photo. Nous avons du mettre ceci en place afin de protéger nos photos qui étaient régulièrement plagiées et que nous retrouvions sur d'autres sites sans notre autorisation, et plus récemment utilisées dans des fraudes/transactions illicites sur Ebay.

L'Equipe ACCLC:
Nous ne pouvons rentrer et vendre plus de véhicules qu'une quarantaine à la fois, car nous souhaitons continuer à offrir un service « SUR MESURE & PERSONNEL » à chacun des véhicules qui nous sont confiés à la vente, ainsi qu'à chacun de nos déposants-vendeurs, acheteurs et clients et pour cela, nous ne souhaitons pas agrandir notre société. C'est pourquoi nous ne sommes que 2 chez ACCLC pour vous servir : Severine & Yves.
Nous privilégions la qualité à la quantité et ne souhaitons pas agrandir notre structure car nous craignons de devoir compromettre le service aujourd'hui offert à nos clients. Nous ne voulons pas avoir à devoir fixer et remplir des objectifs de vente à des vendeurs qui pourraient rentrer dans le système de « vente à tous prix et par tous les moyens » comme c'est souvent le cas dans de plus grosses structures, car nous perdrions automatiquement en qualité.
Notre petite structure nous permet au contraire de pouvoir continuer à nous concentrer sur toujours cette même priorité qui est la qualité de nos véhicules, comme de nos services.

Yves

Yves, directeur/gérant d'ACCLC, s'occupe de tous les clients, déposants-vendeurs, et acheteurs français (ou francophones) qu'il renseigne, conseille. Il est aussi consultant pour des collectionneurs privés et les aide dans la vente ou la recherche de "perles rares" pour compléter leurs collections, pour certaines exceptionnelles. C'est aussi lui qui s'occupe des essais des véhicules chez ACCLC.
Il se rend lui-même chez les clients pour vérifier de la qualité des véhicules à rentrer. Il les prépare aussi lui-même à leur arrivée pour leur mise en valeur dans son exposition vente ce qui lui permet de très bien connaître les véhicules qu'il vend. Il s'occupe ensuite de préparer les véhicules pour les contrôles techniques et contre visite quand un véhicule est vendu, ainsi que d'éventuelles interventions mécaniques quand nécessaire. Vous pouvez aussi le rencontrer sur tous les grands salons et évènements en France ainsi qu'à l'étranger .Vous pouvez aussi le voir régulièrement lors des reportages sur différents magazines spécialisés (au total 18 en 3 ans et demi).
Pour contacter Yves : yves@acclc.com

Severine

Severine s'occupe elle de tout ce qui est gestion des sites Internet ACCLC, aspect commercial avec les clients/correspondants étrangers en anglais, publicité, marketing, comptabilité, gestion, administration, ainsi que de la préparations des documents pour les démarches des imports-exports des véhicules
Pour contacter Severine : severine@acclc.com

Les Correspondants Internationaux d'ACCLC :

Nos 2 correspondants français ainsi que nos 20 autres correspondants internationaux nous aident eux à rentrer "du matériel" de qualité (validé par Yves qui décidera au final) et nous assiste dans les démarches administratives concernant l'import-export des véhicules, ainsi que le service après vente de nos véhicules vendus dans d'autres pays en mettant nos clients étrangers en relation avec des marchands de pièces et garagistes selon les besoins éventuels des clients lorsque ceci est possible...Ils aident aussi à la traduction pour nos clients qui ne parleraient ni l'anglais, ni le français.
C'est grâce au sérieux de notre réputation et à l'aide précieuse de ces correspondants que nous pouvons continuer à vous présenter des véhicules de qualité et toujours satisfaire aux mieux de nos possibilités, nos fidèles clients.

Communiquer dans votre langue :
C'est grâce à plusieurs mois de travail intensif que nous pouvons vous présenter aujourd'hui, pour ceux d'entre vous qui ne parleraient ni anglais, ni français, des correspondants dans le monde entier pour correspondre dans VOTRE langue. Chaque correspondant a été choisi avec le plus grand soin pour représenter notre société. Vous pouvez dores & déjà les contacter sur les emails suivants :

1 germanoffice@acclc.com

2 italianoffice@acclc.com

3 spanishoffice@acclc.com

4 portugueseoffice@acclc.com

5 japaneseoffice@acclc.com

6 hongkongoffice@acclc.com

7 russianoffice@acclc.com

8 chineseoffice@acclc.com

9 dutchoffice@acclc.com

10 southamericanoffice@acclc.com

11 northafricanoffice@acclc.com

12 southafricanoffice@acclc.com

13 swedishoffice@acclc.com

14 indianoffice@acclc.com

15 saudiarabianoffice@acclc.com

16 usoffice@acclc.com

17 ukoffice@acclc.com

18 canadianoffice@acclc.com

19 australianoffice@acclc.com

20 newzealandoffice@acclc.com

Philosophie de la société ACCLC :
RIGUEUR ET TRANSPARENCE. Nous misons sur la qualité, tant dans le choix de nos véhicules que dans celui de nos prestations. L'accueil et le conseil des clients est pour nous primordial.
Nous privilégions le côté relationnel et c'est ainsi que nos clients nous restent fidèles.
Chaque véhicule en vente chez ACCLC est choisi au final par Yves qui le choisit comme si c'était pour lui...sachez que nous refusons plusieurs véhicules chaque semaine qui nous sont proposés vu qu'ils ne répondent pas à nos critères de choix.
Nous avons pris un engagement mutuel Yves et moi-même qui est le suivant :
« Le jour où nous ne serons plus passionnés par notre métier et ne ferons plus les choses avec intégrité, nous serons assez honnêtes pour nous retirer de la profession »...Nous prenons donc aussi cet engagement avec vous.

Discussion des Prix chez ACCLC:
Notre façon de travailler est la suivante. Nous achetons un véhicule ou en rentrons un en dépôt-vente et ajoutons notre pourcentage de commission habituel fixe qui devient le prix affiché. Nous ne sommes pas de « l'école » de ceux qui discutent les prix comme cela peut se faire parfois, et c'est pourquoi nos prix affichés sont fermes et définitifs. Autrement, nous estimons que pour toute personne comme nous qui n'oserait pas discuter les prix, alors ces personnes là se feraient systématiquement « avoir » en payant plus cher qu'elles n'auraient du le faire. Nous ne sommes pas d'accords sur ce principe. Parfois, certains acheteurs, pour des véhicules en dépôt-vente, nous disent « je comprends que vous ne baissiez pas votre commission, mais parlez à votre déposant et qu'il baisse lui son prix... » Nous estimons cela tout simplement malhonnête car nous nous sommes entendus sur des termes précis avec notre déposant avant de rentrer un véhicule et ne trouverions pas normal de changer les termes de notre accord. Nous imaginons que vous n'aimeriez pas plus, en tant que déposant chez nous, que nous revenions sur nos termes initiaux. C'est pourquoi une disucssion sérieuse est engagée entre ACCLC et le déposant afin de bien définir le prix demandé par le vendeur dès le début. Si ces termes devaient être renégociés par la suite, à l'INITIATIVE DU VENDEUR, nous en ferions immédiatement bénéficier les acheteurs comme c'est arrivé dans le passé, en les informant par téléphone de la baisse du prix lorsque quelqu'un se renseigne. Les prix affichés chez ACCLC, même si ceci peut déplaire à certaines personnes, sont fermes et définitifs. Inutile donc de nous proposer des prix inférieurs, parfois même complètement dérisoires, la voiture de collection n'est pas comparable à la voiture d'occasion ou à la voiture neuve où l'on peut systématiquement espérer une remise allant de 5% à 15% dans certains cas...Les voitures récentes continuent à être construites, alors que pour les anciennes, celles qui restent sont bel et bien les seules.

Garantie sur les véhicules de collection :
Parfois, les gens qui débutent dans la voiture de collection nous demandent s'il existe une garantie sur les voitures de collection. Nous nous étions renseignés à ce sujet lorsque nous nous sommes installés en Mars 2004, mais nous avions vite compris que ce qui pouvait se mettre en place était plutôt un leurre qu'une garantie réelle et sérieuse.
D'une part, le prix de cette garantie est souvent ajouté au prix de vente donc vous payez cette garantie quand elle est proposée. Par contre, celle-ci ne couvre souvent que « moteur-boîte-pont » et une personne qui connaît un peu le système des assurances et la mécanique comprend vite que ce genre de pannes ne représente pas la panne la plus courante avec des anciennes. Pour que l'assurance fonctionne il vous faudrait casser le pont (engrenage (satellites) alors que souvent on casse plutôt un arbre de roue et ceci ne serait donc pas couvert dans la garantie). Concernant la boîte de vitesse, seul un pignon cassé rentrerait en garantie, alors que s'il y a problème, ce serait plutôt un problème de roulement (le démontage et par conséquent le coût de chacune de ces interventions serait les mêmes). Tout ce qui est embrayage, butée ect ne rentreraient donc pas en compte pour la garantie.
Pour ce qui est du moteur, il faut ou casser un piston ou « couper » une bielle alors que les problèmes les plus courants seraient plutôt des défauts de régule et/ou une usure des segments.
En 187 voitures vendues, aucune des pannes qui seraient couvertes par une éventuelle garantie ne nous sont arrivées, pas plus pour les 250 véhicules vendus en 4 ans par Yves lorsqu'il était directeur d'un autre établissement de véhicules de collection. Pour ces raisons, vous ne verrez donc pas de garantie chez nous car nous estimons tout simplement que ceci n'est pas honnête pour un véhicule de collection.
Les constructeurs eux-mêmes n'ont commencé à proposer des garanties Constructeur que dans les années 70, il ne serait donc pas raisonnable d'en espérer une sérieuse aujourd'hui...
En revanche, nous proposerons à l'avenir le kit sécurité aux personnes qui achèteront un véhicule chez ACCLC ce qui nous parait en parfait cohérence dans le suivi d'une transaction, car les petites pannes pour les anciennes ne sont pas exclues. Nous joindrons à ce kit un petit manuel pour se dépanner ainsi des pannes les plus courantes.

Notre Spécialité :
Les véhicules rares voir uniques au monde.
Pour les « Classic & Collection » d'une valeur inférieure à 100 000 € : toutes les populaires spéciales (Coupé, Cabriolet, Coach), les modèles de série limitée, et les voitures en très bon état de restauration ou d'origine, ou bien les modèles rares voire uniques à restaurer, modèles avant guerre de grosse cylindrées ou véhicules de carrossiers.
Pour les « Prestige & Exception », d'une valeur supérieure à 100 000 € : véhicules hauts de gamme, là aussi rares voire uniques au monde, de carrossiers, ou série limitées en très bon état restauré ou d'origine, ou à restaurer...

Epoqu'Auto :

Nous vous informons dores & déjà que nous serons présents au Salon Epoqu'Auto qui se tiendra cette année les 9, 10 & 11 Novembre 2007 à Lyon et vous présenterons comme à notre habitude de nouveaux véhicules exceptionnels lors de ce salon.
Cliquer sur l'affiche pour être renvoyé sur le site d'Epoqu'Auto

Conseils par tel :

Nous recevons un grand nombre d'appels chaque jour pour nous demander des conseils. Il ne s'agit pas de mauvaise volonté de notre part, mais nous sommes réellement très occupés et ne pouvons pas nous permettre de répondre à CHAQUE demande de conseil (exceptés pour les gens déjà clients chez nous bien sur).
D'autre part, certaines personnes abusent réellement en nous appelant par exemple pour nous demander :
- conseils pour un véhicule qu'ils ont vu chez un confrère ou chez un particulier et qu'il souhaite acheter
- ou bien des gens qui ne sont pas clients chez nous et nous appellent pour nous demander un garagiste dans leurs régions
- ceux qui nous appellent pour que l'on mesure un véhicule pour eux afin de leur permettre de mesurer l'emplacement dans leur garage pour un véhicule qu'ils ont déjà plus ou moins acheté ailleurs...ect
Donc dorénavant, nous demandons que toute demande de conseil soit envoyée par email, et nous y répondrons dans la mesure de nos possibilités. Si vous ne recevez pas de réponses de notre part, 2 possibilités :
- ou bien vous nous demandez quelque chose qui ne devrait pas (conseils pour acheter une voiture ailleurs par ex exceptés pour nos clients...) Un peu de bon sens vous permettra de répondre si votre demande relève de cette possibilité ou non
- ou bien nous vous avons répondu, et notre email s'est retrouvé dans un dossier d'indésirable de votre messagerie
Nous ne sommes malheureusement pas les seuls professionnels à nous plaindre de cela...
info@acclc.com

Remarque personnelle :

Nous sommes aussi régulièrement désolés de constater le manque de courtoisie de certaines personnes qui demandent des conseils par email (alors qu'ils ne sont pas officiellement clients chez nous), à qui nous prenons la peine de répondre et qui ont l'air de croire que ceci est tout à fait normal et leur ai du puisqu'ils ne daignent même pas nous remercier. Peut être sommes nous un peu démodés, mais il nous semble que ceci relève d'un minimum de courtoisie tout de même...nous rappelons à ces personnes que nous le faisons gratuitement et prenons sur notre temps pour leur rendre service alors que rien ne nous y oblige...

Nos Emails dans le dossier d'« Indésirables » de votre messagerie :

Nous répondons systématiquement, et le jour même (excepté peut être le dimanche et encore) aux emails qui nous sont envoyés. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, c'est certainement que notre email s'est perdu dans le dossier de « Spams » ou « Indésirables » de votre messagerie. Nous vous conseillons donc de vérifier ces dossiers de temps à autre.

Nouveau site qui répondra peut être à vos différentes questions / demandes de conseils :

Nous vous recommandons le site suivant : www.vehiculesdecollection.fr si vous recherchez des informations concernant les véhicules de collection. C'est un nouveau site très important qui s'étoffe un peu plus chaque jour, et qui a pour ambition à plus ou moins long terme de regrouper toutes les adresses de marchands de voitures, de pièces, de dates d'évènements, de petites annonces, de reportages, ainsi qu'une côte des véhicules de collection ect...

Aston DB4 volée :
Nous avons reçu l'email suivant pour une Aston DB4 volée en Australie. Toute information, contactez Mr David Reilly (informations ci-dessous) :
The Aston Martin DB-4 was built in 1959. The Engine Number is 370/975 and the Vin/Chassis number is DB4/180/R.
David R. REILLY Detective Sergeant. 24523.
Box Hill C.I.U.
1 Kangerong Road, Box Hill
Phone: 9890-9496
Fax: 9899-2002
E-Mail: david.reilly@police.vic.gov.au

RAPPELS :

Moins de pubs ACCLC dans les magazines français :
En effet, certains d'entre vous nous ont demandé pourquoi nous étions un peu moins présents cette année dans les magazines français. La réponse est très simple, c'est que nous avions concentré nos deux premières années
d'activité pour nous présenter aux collectionneurs français et les 2 années suivantes, soient 2007 et 2008, qui sont elles dédiées aux publicités pour les clients étrangers
Une grosse partie de notre publicité se fait aussi sur différents sites français et étrangers..
Par contre, chaque nouvelle rentrée passe systématiquement sur le magazine la Vie de l'Auto. Vous pouvez donc découvrir nos publicités une fois par mois pour les véhicules entrants dans la catégorie « Classic & Collection » et une plus grande publicité une fois tous les trimestres pour nos véhicules « Prestige & Exception »....
Malgré un budget publicitaire annuel très important, il nous faut bien réfléchir. Chaque véhicule passe sur des magazines qui paraissent appropriés selon le style du véhicule.

Entrée GRATUITE de notre Exposition-Vente :

Nous vous rappelons que depuis début 2006, la visite de notre exposition vente est gratuite à tous les collectionneurs, propriétaires de véhicule de collection, acheteurs, vendeurs, professionnels, membres de clubs de véhicules de collection.
Vu que nous étions auparavant un musée aussi ouvert au public, afin de bénéficier de cette entrée gratuite, nous vous demandons tout simplement de présenter à l'entrée une photo de votre véhicule, carte de club, magazines spécialisés desquels vous êtes lecteur, ou toute autre preuve ou justificatif verbal ou références personnelles ect...

Horaires :

Nous vous rappelons que nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9H à 12H et de 14H à 18H. Il est néanmoins souhaitable de prendre rendez-vous pour les essais de véhicules.
Dimanches et jours fériés : uniquement sur rendez vous pris au préalable.
Ouvert toute l'année exceptée lors de notre Fermeture Annuelle qui a lieu du :
10 Décembre au 10 Janvier chaque année

Nous rappelons qie ces vacances sont les SEULES vacances que nous prenons chaque année.

Clubs & Organisation de votre rallye dans notre région :

Entrée gratuite depuis 2007 à tous les membres de clubs. Nous vous rappelons que nous restons à votre disposition pour accueillir les clubs de véhicules de collection comme nous le faisons régulièrement tout au long de l'année (dimanches inclus sur rendez vous pris à l'avance), et vous aider à organiser vos rallyes dans notre région...tous renseignements complémentaires sur notre site
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